Eyjafjoell – to trudne do wymówienia słowo elektryzuje od jakiegoś czasu dyrektorów firm lotniczych na całym świecie. Jest to bowiem nazwa niewielkiego wulkanu w Islandii, który ostatnio mocno naprzykrzył się mieszkańcom Europy i nie tylko. Erupcje wulkanicznego pyłu wstrzymały ruch lotniczy nad Europą na kilka dni w kwietniu i także ostatnio w niektórych miejscach naszego kontynentu. Lot w chmurach takiego pyłu może powodować awarię silników w samolocie. Nie dziwi więc fakt, że prewencyjnie w obszarach, nad którymi pył się unosił, zakazano lotów pasażerskich. Przy pierwszym, kwietniowym ataku wulkanu lotniska przekształciły się w sypialnie dla zdezorientowanych pasażerów. Firmy lotnicze nerwowo liczyły straty, które z godziny na godzinę rosły osiągając pułap milionów euro. Pomimo, że sprawa dotyczyła głównie Europy, ruch lotniczy został zaburzony na całym świecie – tak jak z Europy nie można było wylecieć, tak też nie można było wlecieć. Wulkan nadal jest aktywny i możliwe jest, że zgotuje nam więcej takich przykrych niespodzianek.
Paradoksalnie w całej tej sytuacji możemy doszukać się kilku pozytywów. Głównym jest aspekt ekologiczny – oszczędziliśmy naturze aplikację sporej dawki spalin, które codziennie w niemałych ilościach produkowane są przez latające samoloty. Dla nas jednak najciekawszy jest fakt, że firmy zmuszone do prowadzenia biznesu zdalnie doceniły możliwości, jakie daje im obecna technologia telekomunikacji. Wideokonferencje stały się w tym czasie idealnym rozwiązaniem zastępującym podróże biznesowe. Na naszym blogu od dawna piszemy o korzyściach związanych z wykorzystaniem wideokonferencji. Są to oszczędności dla firmy, a także dla natury i, jak się okazuje, bywają panaceum na chmury wulkanicznych pyłów.
Zachęcamy do zapoznania się z poprzednimi wpisami dotyczącymi wideokonferencji.
AUTOR: Redakcja AVAYA Blog Center
Konferencje z zastosowaniem nowoczesnych form komunikacji w firmach stają się coraz poważniejszą alternatywą dla osobistych i tradycyjnych metod wymiany informacji w przedsiębiorstwie oraz poza nim. Szybki rozwój rynku oraz rzeczywiste korzyści płynące z wykorzystania najnowszych rozwiązań w tej dziedzinie są potwierdzone badaniami.
Mówiąc o tzw. conferencing, możemy wyszczególnić kilka typów konferencji:
- Instant Messaging (IM) – wymiana informacji tekstowych za pomocą komunikatora internetowego, jak np. Gadu-Gadu czy Microsoft Communicator. Bardzo funkcjonalne przy krótkich konwersacjach. Oczywiście w razie potrzeby komunikatory można wykorzystać do rozbudowanego dialogu między wieloma osobami.
- Audiokonferencje – o wiele bogatsza forma konwersacji od tej, którą oferują komunikatory internetowe. Użytkownicy porozumiewają się głosowo za pomocą telefonów. Rozmówcy mogą uczestniczyć w konferencjach audio w podróży, poza biurem, bez konieczności korzystania z komputera.
- Webkonferencje – polegają na wizualizacji ekranu komputera jednego z rozmówców na monitorach pozostałych uczestników konferencji. Dzięki temu wszyscy mają obraz analizowanych dokumentów będących przedmiotem rozmowy. Jest to bardzo użyteczne uzupełnienie konferencji audio.
- Wideokonferencje – jeszcze bardziej zaawansowana forma konferencji umożliwiająca obraz rzeczywisty za pomocą sieci i kamer. Konferencje wideo wykorzystują także cechy konferencji audio i web. Wideokonferencje mogą występować w kilku postaciach: obraz wideo na komputerze osobistym, sala konferencyjna wyposażona w projektor i mikrofony, bądź drogie rozwiązania wykorzystujące obraz i dźwięk w jakości HD tworzące wrażenie jednej przestrzeni.
Do tej pory poszczególne typy konferencji były od siebie odseparowane i z góry trzeba było założyć, która forma kontaktu będzie najbardziej stosowna dla danej potrzeby czy problemu. W chwili obecnej aplikacje są wielofunkcyjne i umożliwiają wykorzystanie wszystkich czterech metod wymiany informacji na raz lub w dowolnej kombinacji – tworząc tym samym tzw. unified conferencing (zunifikowane konferencje).
Źródło: Wainhouse Research i UniComm Consulting LLC, 2009
Analiza rynku prowadzona przez Wainhouse Research i UniComm Consulting LLC wskazuje na bardzo szybki wzrost użytkowania konferencji audio, web i wideo:
- Liczba minut w konferencjach audio wzrosła o 55% w okresie 2006-2008 i osiągnęła niemal 60 miliardów.
- Liczba stacjonarnych użytkowników konferencji web wzrosła o 48% w badanym okresie i osiągnęła 31 milionów.
- Sprzedaż rozwiązań wideo wzrosła o 43% i osiągnęła liczbę 235 tys. Warto zwrócić uwagę na fakt, że niemałą część tej liczby stanowią rozwiązania HD.
Firmy zauważają konkretne korzyści płynące z wykorzystania technologii konferencji, szczególnie jeśli chodzi o wzrost produktywności i redukcję kosztów. Ankieta przeprowadzona wśród użytkowników wskazała główne przesłanki firm do korzystania z rozwiązań zunifikowanej komunikacji i współpracy (Unified Communications and Collaboration).
Źródło: Wainhouse Research, lipiec 2008
Organizacje poprawiają swoje wyniki dzięki efektywnej komunikacji zarówno wewnątrz firmy jak i na zewnątrz – w kontaktach z klientami, dostawcami, partnerami biznesowymi oraz innymi ogniwami łańcucha wartości (często w innych strefach czasowych i na innych kontynentach). Wykorzystanie rozwiązań konferencyjnych umożliwia:
- Przyśpieszenie procesów w firmie i skrócenie czasu podejmowania decyzji – dotyczy to pojedynczych pracowników, a także całych zespołów. Poniższy wykres przedstawia, dla których działów w firmie konferencje są najbardziej użyteczne.
Źródło: Wainhouse Research, lipiec 2008
Ponadto:
- Skrócenie cyklu sprzedażowego – nie zawsze możliwe jest zastąpienie kontaktu osobistego z klientem, jednak wiele kwestii może być znacznie szybciej przedyskutowanych podczas bogatych w funkcje wideokonferencji.
- Przyciąganie i zatrzymywanie pracowników – wielu pracowników traktuje rozwiązania konferencyjne jako standardowe narzędzia potrzebne do efektywnego wykonywania obowiązków.
- Ograniczenie kosztów podróży.
- Ograniczenie kosztów przestrzeni biurowej – narzędzia konferencyjne skutecznie umożliwiają efektywną pracę z domu lub innego dowolnego miejsca.
- Szybsze rozwiązywanie problemów klienta.
- Ograniczenie kosztów administracyjnych IT – kluczowa w rozwiązaniach Unified Communications jest integracja z obecnymi systemami i infrastrukturą IT w firmie. Przedsiębiorstwa wprowadzając nowe rozwiązania mogą zoptymalizować swoje zasoby IT i uprościć zarządzanie.
- Zmniejszenie negatywnego wpływu organizacji na środowisko naturalne.
Wygląda na to, że era dalekich biznesowych podróży i konieczności bezpośrednich spotkań mija bezpowrotnie. 
AUTOR: Redakcja AVAYA Blog Center
Dowody na to, że elastyczne formy zatrudnienia mają sens i są dla nas jak najbardziej opłacalne, sypią się jak lawina. Najnowsze wyniki badań przeprowadzonych przez niezależną agencję badawczo-doradczą Dynamic Markets na zlecenie firmy Avaya pokazują, że dzięki elastycznym formom zatrudnienia pracownicy w Europie i Rosji mogą zaoszczędzić ponad godzinę dziennie jeśli wyeliminują czasochłonne dojazdy do pracy. Badania wykazały także, że zwiększa się konkurencyjność firm korzystających z tej formy zatrudnienia, ponieważ poprawie ulega produktywność oraz samopoczucie pracowników, którzy mogą lepiej pogodzić wymagania związane z życiem osobistym i pracą zawodową.
- 96% pracowników korzystających z elastycznych form zatrudnienia ma więcej czasu, ponieważ nie muszą dojeżdżać do miejsca pracy.
- Wyeliminowanie dojazdów pozwala zaoszczędzić średnio 70 minut dziennie — dzięki elastycznym formom zatrudnienia każdy pracownik może w ciągu roku oszczędzić 39 dni roboczych.*
- 21% pracowników wykonuje w czasie oszczędzonym na dojazdach dodatkową pracę, a 56% spędza ten czas z rodziną.
- Aktualnie tylko co dziesiąty pracownik nie musi dojeżdżać do miejsca pracy.
Powyższe wnioski zostały zawarte w raporcie „Flexible Working 2009” („Elastyczna praca 2009”), który odzwierciedla opinie ponad 3500 pracowników z Francji, Hiszpanii, Niemiec, Rosji, Włoch i Wielkiej Brytanii.
Czas zaoszczędzony przez wyeliminowanie dojazdów pracownicy na ogół spędzają z rodziną (56%) oraz przeznaczają na odpoczynek (45%) lub spotkania i zadania wykonywane zwykle w czasie pracy (42%). 21% pracowników poświęca zaoszczędzony czas na dodatkową pracę, natomiast jedna czwarta przeznacza go na zajęcia sportowe – odsetek ten wzrasta do 32% w Niemczech i 35% w Hiszpanii. Wyniki sugerują, że elastyczne formy pracy nie tylko ułatwiają pracownikom zachowanie równowagi między pracą a życiem prywatnym i rodzinnym, lecz mogą się także przyczynić się do wyeliminowania problemów zdrowotnych spowodowanych brakiem aktywności fizycznej.
Raport zanalizował również rodzaje transportu najczęściej wykorzystywane w dojazdach do pracy wykazując, że nadal najpopularniejszym środkiem lokomocji jest samochód (60%). Potwierdza to zatem tezę, że wprowadzenie na większą skalę elastycznych form zatrudnienia mogłoby radykalnie zmniejszyć liczbę samochodów na drogach.
AUTOR: Redakcja AVAYA Blog Center
