Zbieranie ankiet już zakończone! Prezentujemy wyniki badania. W badaniu wzięło udział dokładnie 200 osób, dzięki czemu, uzyskane wyniki możemy uznać za odzwierciedlające rzeczywistość w dość dużym stopniu. Należy jednak zwrócić uwagę, że badanie było prowadzone wśród internautów z nieco większym naciskiem na otoczenie z branży IT (51% respondentów zadeklarowało, że ich praca bądź zainteresowania są z nią związane). Dlatego też nie możemy uznać wyników za reprezentatywne dla ogółu populacji. Jednak czy odchylenie to jest w rzeczywistości duże? Chyba nie, bo użytkownicy telefonów komórkowych korzystają z nich w podobny sposób – a w jaki sposób, już wiemy.

Wszyscy respondenci posiadają minimum jeden telefon komórkowy, co nikogo nie dziwi, bo był to warunek konieczny przystąpienia do badania Nieco ponad jedna trzecia (35%) z nich posiada dwa, a 4,5% trzy. Przejdźmy jednak do meritum. Jak często wyłączamy telefon? Gdzie go kładziemy, gdy śpimy? Jak się bez niego czujemy? Ponad połowa respondentów (58,5%) nigdy nie wyłącza swojego telefonu. Osoby, które go wyłączają z własnej woli robią to w konkretnych sytuacjach. Są to m.in.: spotkanie zawodowe (61%), sen (27%), a także spotkania rodzinne, wyjście do kina lub teatru, uczestnictwo w nabożeństwie, urlop bądź najzwyklejsza potrzeba chwili spokoju. No i oczywiście igraszki miłosne. Są też tacy, którzy wyłączają telefon, żeby zrobić na złość dzwoniącym

Telefon komórkowy z założenia mamy przy sobie podczas dnia. Może w nocy nie jest to konieczne? Ależ oczywiście, że jest!  Prawie trzy czwarte (73%) respondentów nie może się oddalić od telefonu na dalej niż pół metra i ma telefon w zasięgu ręki podczas snu. Tylko 10% ma telefon w innym pomieszczeniu, a 17% dalej od łóżka – tak, że musieliby do niego wstać, gdyby zadzwonił. Być może powoduje to fakt, że traktujemy telefon jak budzik? Z badania wynika jednak, że nie, gdyż zaledwie 5 osób wskazało, że używa funkcji budzika. Chyba, że jest to tak oczywiste, że nikt nie pomyślał, żeby osobno wypunktowywać tą funkcjonalność wypełniając ankietę.

A jak czujemy się bez telefonu? Wygląda na to, że nie najlepiej. Prawie połowa (44,5%) z nas czuje się zaniepokojona, 41% niepewnie, 23% niecierpliwie, 15% bezradnie. Z drugiej strony 23% czuje się wolna, 14% beztroska, 11,5% zrelaksowana i 6,5% szczęśliwa. Są także samotni (2,5%) i smutni (1%). Gołym okiem widać jasną dominację negatywnych odczuć. Z telefonem czujemy się bardziej zaradni, a bez niego tracimy kontakt z rzeczywistością. Niektóre osoby są tym faktem bardzo zdenerwowane, wręcz poirytowane, a czasem panikują. Niektórzy czują się jak bez zegarka na ręku, zastanawiają się czy ktoś nie dzwonił, nie pisał, albo czy nie zdarzy się jakaś awaryjna sytuacja (np. z samochodem), w której telefon byłby bardzo przydatny. Były także osoby, które czują się wyluzowane i przyjemnie odosobnione od „zgiełku świata”. Jedna z respondentek czuje się jakby robiła coś szalonego

Do najpopularniejszych funkcjonalności telefonu komórkowego, poza standardowymi (rozmowy, SMS, MMS, poczta głosowa), zaliczymy przeglądarkę internetową, z której korzysta 40% z nas. Następnymi w kolei będą: e-mail – 25% (branża IT – 35%), synchronizacja poczty, kontaktów i kalendarza z komputerem – 19% (branża IT – 26%) oraz nawigacja satelitarna – 14% (branża IT – 19%). Korzystanie z pozostałych funkcjonalności, kształtuje się następująco: odbieranie połączeń kierowanych na telefon stacjonarny – 13% (branża IT – 18%), nawiązywanie telekonferencji – 8% (branża IT – 13%), połączenia wideo – 7% (branża IT – 7%). Jedynie 2 z 200 respondentów korzysta z wideokonferencji. Spośród innych funkcji telefonu wspomnieć należy o: kalendarzu, aparacie fotograficznym, odtwarzaczu muzyki, grach i kalkulatorze.

Telefon komórkowy jest w naszym wyobrażeniu potężnym narzędziem, które mamy w ręce. Aż 86% z nas jest zdania, że telefon umożliwia szybkie rozwiązanie sytuacji kryzysowej w pracy bądź w domu. Ta odpowiedź chyba nie jest zaskakująca. Najlepszą receptą na trudną i nieprzewidywalną sytuację jest szybka i efektywna komunikacja!

Czy wiemy, co to jest zunifikowana komunikacja bądź Unified Communications? Prawie trzy czwarte (73%) z badanych nie słyszało tego pojęcia. Respondenci bliscy branży IT są z tym terminem bardziej zaznajomieni. Prawie połowa (43%) z nich odpowiedziało pozytywnie. W związku z tym czujemy się zobligowani wyjaśnić te pojęcia. Definicję zunifikowanej komunikacji podaje firma badawcza Gartner: „Zunifikowana komunikacja to taka, która zwiększa produktywność użytkownika indywidualnego, grupy lub całej organizacji a także ułatwia zarządzanie, kontrolowanie, integrację i wykorzystywanie wielu różnych metod komunikacji w przedsiębiorstwie. Systemy Unified Communications umożliwiają to dzięki konwergencji i integracji różnych kanałów komunikacji (mediów), sieci, systemów oraz aplikacji biznesowych". Definicję Gartner’a wyjaśnia Bartek Niwiński, Strategic Account Manager Avaya: „Wspomniane tu kanały komunikacji to kanał głosowy jako podstawa komunikacji, w której użytkownik dostępny jest pod jednym numerem telefonu na wielu różnych urządzeniach komunikacyjnych (telefon biurkowy, komputer PC, laptop w domu, telefon mobilny w podróży, itd). Kanał głosowy wspierany jest przez inne kanały takie jak: wideo, chat (komunikatory), e-mail, fax. Należy zwrócić uwagę, że oprócz różnych kanałów komunikacji systemy Unified Communications wspierane są przez aplikacje udostępniające konkretne funkcjonalności, takie jak systemy zunifikowanych wiadomości głosowo-faksowych, systemy pracy grupowej, konferencji i web prezentacji. Całość komunikacji UC opiera się o statusy dostępności użytkowników (tzw. presence), dzięki którym komunikacja nawiązywana jest z danym użytkownikiem w dostępnym dla niego kanale komunikacji zależnie od jego statusu (np. w czasie rozmowy telefonicznej można wysłać informację tekstową, a w czasie podróży zadzwonić na jeden numer dodzwaniając się do urządzenia mobilnego użytkownika). Obecnie najczęściej poprzez „presence” rozumie się statusy użytkownika zalogowanego do danej aplikacji UC. Zaawansowany system Avaya Intelligent Presence Server pozwala na znacznie więcej, uzależniając dostępność, np. od miejsca przebywania użytkownika (biuro, samochód, dom, itd).” Zunifikowana komunikacja umożliwia efektywne wykonywanie pracy z dowolnego miejsca. Umożliwia bycie w ciągłym kontakcie niezależnie gdzie jesteśmy i jakie urządzenie mamy pod ręką. Dzięki tym możliwościom, pojęcie telepracy staje się bliższe i bardziej rzeczywiste.

 ZOBACZ WYKRESY

Bardzo dziękujemy wszystkim osobom, które wzięły udział w badaniu.

Zespół Avaya Blog Center

Podziel się:

Zdrowych i wesołych Świąt Wielkanocnych,
pełnych nadziei i optymizmu
życzy wiosennie

AVAYA

Podziel się:

Szanowni Państwo,
 
wyniki badania "Czym jest dla mnie mój telefon?" podlegają w tym momencie analizie. Zostaną one oficjalnie opublikowane w czwartek 16-go kwietnia. Przepraszamy za to opóźnienie.
 

Pozdrawiamy,
 
Redakcja

Podziel się: