Kim jesteśmy?
Avaya Inc. dostarcza inteligentne rozwiązania komunikacyjne dla ponad miliona klientów na całym świecie. Z oferowanych przez firmę rozwiązań mobilnych telefonii IP, Unified Communications, Contact Center oraz Communications-Enabled Business Processes korzysta ponad 90% przedsiębiorstw z listy FORTUNE 500. (więcej)
Ponad 2500 projektantów wciąż pracuje nad nowymi pomysłami Avaya Labs. Mając 3000 patentów i wniosków patentowych, Avaya jest światowym liderem nie tylko w pracach badawczych nad oprogramowaniem komunikacyjnym, lecz również telefonii IP, rozwiązań centrów kontaktowych, rozwiązań mobilnych i usług utrzymania PBX.
200 lat tradycji…
Czy wiesz, że historia Avaya sięga 1869 roku? Wówczas to Elisha Gray i Enos Barton założyli Gray&Barton w Ohio. Firma ta została przejęta w 1881 roku przez American Bell i Western Electric, stając się częścią Bell Telephone. (więcej)
W 1889 roku Bell kupiony został przez AT&T, z którego w 1996 roku wydzielono Lucent Technologies.
2 października 2000 roku Avaya wydzieliła się z LT, uzyskując status niezależnej firmy.
Rozwiązania na miarę potrzeb
Avaya oferuje rozwiązania dla firm dowolnej wielkości, zgodnie z ich bieżącym zapotrzebowaniem. Dostosowujemy najnowocześniejszą technologię do indywidualnych potrzeb naszych klientów: dajemy Ci tyle, ile potrzebujesz. (więcej)
Nie musisz wyrzucać swojego sprzętu, aby dołączyć do niego nasze nowoczesne rozwiązania. Służymy fachową poradą ekspertów i doskonałym serwisem. Jesteśmy blisko: wystarczy, że zadzwonisz lub wyślesz mail. Będziesz mógł bezpośrednio skorzystać z naszego doświadczenia. Nowoczesne i zaawansowane technologie poprzez swoją mobilność i doskonałe dopasowanie się do potrzeb klienta generują oszczędności.
Dlaczego zależy nam na sukcesie Twojej Firmy ?
Wśród naszych klientów są duże międzynarodowe koncerny, jak również małe i średnie firmy. Zawsze stosujemy rozwiązania komunikacyjne, które uproszczają procesy pracy lub wręcz całkowicie przejmują niektóre zadnia. Dzięki temu zwiększa się efektywność procedur i podnosi profesjonalizm firmy. (więcej)
Dlatego tak ważne jest dla nas, by znać się nie tylko na łączności, ale również zrozumieć organizację procesów w Twoim przedsiębiorstwie. Jesteśmy nie tylko grupą inżynierów, informatyków, managerów ale także konsultantów. Chcemy mieć pewność, że podczas każdego kontaktu z klientem naprawdę oszczędzasz pieniądze i inwestujesz je w swoją przyszłość. A my możemy być zadowoleni z efektów naszej pracy.
Przejdźmy do rzeczy: inteligentna komunikacja
Nie sprzedajemy Twojej Firmie tylko technologii. Przede wszystkim dajemy Ci wiedzę o tym, co dzięki technologii możesz zrobić, by osiągnąć jak najlepsze efekty w swoim przedsiębiorstwie. (więcej)
Jesteśmy liderami w tej branży, ale zadowolenie osiągamy dopiero wtedy, gdy zrozumiemy jakie chcesz osiągnąć cele. Gdy znajdziemy sposób, aby Cię do nich przybliżyć. I to dzięki naszym rozwiązaniom.
Zasada trzech korzyści
Po pierwsze: mobilność i telefonia IP
Avaya bardzo wcześnie postawiła na telefonię IP i mobilność. Nie tylko dlatego, że jest to perspektywiczna technologia. Również ze względu na fakt, że pozwala ona wielu firmom działać bardziej elastycznie i redukować ich koszty. (więcej)
Z telefonią IP oraz mobilnością wiążą się oszczędności różnego typu: dużo niższe koszty infrastruktury, zmniejszone koszty utrzymania i rozbudowy, wyższa produktywność i inteligentne procesy biznesowe. Rozwiązania dla dużych firm: Avaya Communications Manager, Integrated Communications Center (Integral 55) Rozwiązania dla małych i średnich firm: Integral 5 oraz IP Office.
Po drugie: centra kontaktów
Coraz ważniejsze staje się uchwycenie właściwej mieszanki priorytetów w zakresie zwiększania zadowolenia klientów i poprawiania efektywności ich obsługi. Dzięki naszym rozwiązaniom, chcemy wyeliminować tę pozorną sprzeczność i osiągnąć punkt, w którym wyższa wydajność oznacza większe zadowolenie klientów. (więcej)
Scentralizowane przetwarzanie zapytań klientów przez telefon, e-mail, faks, Internet i wiadomości SMS ułatwia zaoferowanie wyższego poziomu usług. Idzie za tym wyższa lojalność klientów. Mówiąc krótko: szybsze działanie, większa elastyczność, wyższa sprzedaż.
Avaya oferuje rozwiązania do centrów kontaktowanych z obsługą routingu mediów i rozbudowanymi statystykami, rozwiązaniami portalu głosowego dla wszystkich usług, a także z mechanizmami kampanii wychodzących.
Po trzecie: Unified Communication
Teoretycznie, nie ma żadnego problemu, aby zawsze znajdować się pod jednym numerem telefonu, który posiada funkcję wielu innych urządzeń, a z każdego miejsca mieć dostęp do aktualnych informacji. Wszystko to w czasie rzeczywistym. Pozostaje tylko pytanie o cenę zrealizowania takiego marzenia. (więcej)
Avaya na wszystkich poziomach oferuje inteligentną i wydajną komunikację. Dzięki bogactwu funkcji – takich jak przekazywanie połączeń, powiadamianie czy udzielanie informacji – gwarantujemy, że zawsze będziesz o krok przed konkurencją, oferując sprawniejszą komunikację i bardziej elastyczną obsługę klientów. Rozwiązania: Communications Manager ze zintegrowanym rozwiązaniem mobilnym, obejmującym wykorzystanie telefonów komórkowych; IP Softphone (telefon IP) z dostępem do aplikacji Outlook i Lotus Notes, integracja z LDAP i zarządzanie obecnością.
Po czwarte: Communications Enabled Business Processes
Czy znacie przedsiębiorstwo, które wykorzystywałoby w 100 procentach swoje zasoby? A jak usprawnić procesy biznesowe? Z pewnością nie jest to łatwe zadanie. Możemy Ci w tym pomóc. Słowo klucz to: efektywna komunikacja. Nasza odpowiedź: rozwiązania CEBP (Communications Enabled Business Processes). (więcej)
Ten innowacyjny pakiet łączy w inteligentny sposób wszystkie aplikacje komunikacyjne w firmie umożliwiając jednocześnie podniesienie efektywności, przy zapewnieniu ciągłości procesów biznesowych (m. in. zarządzanie łańcuchem dostaw, realizację transakcji czy kontrolę jakości).
Dzięki integracji tych aplikacji i wprowadzeniu automatyzacji w zarządzaniu współpracą ludzi wewnątrz firmy, rozwiązania CEBP pozwalają zwiększyć szybkość reakcji na wyzwania oraz problemy stojące przed przedsiębiorstwem.
Wizja staje się więc rzeczywistością.
Podziel się:
